Reklamasjon / Feil på produkt

• Ved alle typer reklamasjoner blir saken enklere dersom Golfsim Scandinavia AB kontaktes før kunden sender tilbake noen produkter.

• Ved en reklamasjon skal produktet om mulig pakkes i originalemballasjen. Golfsim Scandinavia AB tar ikke ansvar for produkter som er mangelfullt emballert av kunden.

• Kontakt tas via e-post eller telefon. Kunden får deretter instruksjoner for hvordan produktet skal returneres.

• Golfsim Scandinavia AB henter ikke ut returnerte produkter som medfører kostnader for oss (f.eks. forsendelser sendt mot postoppkrav). Ved feil på produktet betaler kunden frakten til oss, dersom ikke annet er avtalt.

• Duker som rulles ut og inn i kassett er ofte, eller blir over tid, bølgete. Den eneste måten å unngå dette på er å velge rammespent duk eller duk med tab-tension. Bølgete duk er ikke grunnlag for reklamasjon.

• Golfsim Scandinavia AB følger Allmänna reklamationsnämndens (ARN) vedtak.

---

Angrerett

• Hvis du angrer på kjøpet ditt, har du rett til å returnere varen innen 14 dager, forutsatt at den i hovedsak er i uendret stand. Hvis tilstanden er endret (f.eks. at projektorlampen er brukt), gjøres det et prisavslag.

• For produkter som ikke returneres i opprinnelig stand, har Golfsim Scandinavia AB rett til å belaste kunden for kostnadene som påløper for å tilbakeføre produktet til opprinnelig stand.

• Kunden betaler returfrakten. Hvis produktet er betalt, skal Golfsim Scandinavia AB tilbakebetale beløpet innen 30 dager fra varen er mottatt i retur.

• Golfsim Scandinavia AB tilbyr ikke åpent kjøp, med mindre annet er avtalt før kjøp.

• Angreretten gjelder ikke for bedriftskunder.

---

Lov om fjernsalg og avtaler utenfor forretningslokaler

I henhold til lov (2005:59) gjelder blant annet følgende:

• Kapittel 2, 12 §
  Forbrukeren kan bare utøve angreretten dersom varen holdes i vesentlig uendret stand. Dette gjelder likevel ikke dersom varen er ødelagt eller endret på grunn av tiltak som har vært nødvendige for å undersøke den, eller på grunn av omstendigheter som ikke kan tilskrives forbrukeren.

• Kapittel 2, 15 § (andre ledd)
  Forbrukeren skal erstatte næringsdrivende (Golfsim Scandinavia AB) for verdireduksjon i den grad den skyldes at forbrukeren har håndtert varen i større omfang enn det som har vært nødvendig for å fastslå varens egenskaper eller funksjon.

• Kapittel 2, 5 §
  Gjelder fjernsalgsavtalen en vare som skal produseres eller vesentlig endres etter forbrukerens særskilte ønsker, eller som på annen måte får et tydelig personlig preg, kan forbrukeren og den næringsdrivende skriftlig avtale at angreretten ikke skal gjelde.

• Ved kjøp i henhold til paragraf 5 ovenfor vil Golfsim Scandinavia AB kontakte kunden for en skriftlig avtale.

Lenke til loven:
Lov (2005:59) om fjernsalg og avtaler utenfor forretningslokaler

Garantier

Alle nye produkter som selges av Golfsim Scandinavia AB omfattes av to (2) års garanti. Unntak kan forekomme for forbruksartikler som projektorlamper, slagmatter og slagduk, som i enkelte tilfeller har kortere garantitid i henhold til produsentens vilkår.

Garantien gjelder opprinnelige feil som oppstår ved normal bruk og vedlikehold i henhold til produsentens anvisninger. Ved feil som omfattes av garantien har Golfsim Scandinavia AB, i tråd med gjeldende forbrukerlovgivning, rett til å reparere varen for samme feil opptil tre (3) ganger. Deretter kan kunden tilbys ny vare med tilsvarende ytelse, prisavslag eller heving av kjøpet.

Hvis kjøperen har hatt nytte av varen, har selgeren rett til å gjøre et rimelig fradrag for dette. Mer informasjon om gjeldende regler for garantier finnes på Konsumentverket.se.

Programvare i form av programmer, apper og lisenser kan endres før eller etter kjøp, for eksempel for simulatorprogram, operativsystem eller tredjepartstjenester. Golfsim Scandinavia AB gir ingen garanti for tilgjengelighet, funksjonalitet eller fremtidige endringer i programvare som leveres av eksterne produsenter eller leverandører.

Garantier for bedriftskunder er ett (1) år.

Service

Garantiservice håndteres i første omgang av den enkelte produsentens eller leverandørens autoriserte serviceverksted. Kontakt Golfsim Scandinavia AB for informasjon og veiledning om servicehenvendelser og riktig servicepartner.