+46 70 595 4888

info@simgolfscandinavia.com

Tietoa meistä

Yhteystiedot
Yhteystiedot

Reklamaatio / Tuotevirhe

  • Kaikenlaisissa reklamaatioissa asian käsittely helpottuu, jos Golfsim Scandinavia AB:hen otetaan yhteyttä ennen kuin asiakas palauttaa tuotteen.

  • Reklamaatiotapauksessa tuote tulee mahdollisuuksien mukaan pakata alkuperäiseen pakkaukseen. Golfsim Scandinavia AB ei vastaa tuotteista, jotka asiakas on pakannut puutteellisesti.

  • Yhteydenotto tapahtuu sähköpostitse tai puhelimitse. Asiakas saa sen jälkeen ohjeet tuotteen palauttamiseen.

  • Golfsim Scandinavia AB ei lunasta palautettuja tuotteita, jotka aiheuttavat meille kustannuksia (esim. postiennakolla lähetetyt lähetykset). Jos tuotteessa on vika, asiakas vastaa toimituskuluista meille, ellei toisin ole sovittu.

  • Kasetista ulos ja sisään rullattavat kankaat ovat usein tai muuttuvat ajan myötä aaltoileviksi. Ainoa tapa välttää tämä on valita kehyskiristetty kangas tai tab-tension-kangas. Kankaan aaltoilu ei ole peruste reklamaatiolle.

  • Golfsim Scandinavia AB noudattaa Ruotsin kuluttajariitalautakunnan (ARN) päätöksiä.

Peruuttamisoikeus

  • Jos kadut ostostasi, sinulla on oikeus palauttaa tuote 14 päivän kuluessa, edellyttäen että se on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Jos kunto on muuttunut (esim. projektorin lamppua on käytetty), tehdään hinnanvähennys.

  • Tuotteista, joita ei palauteta alkuperäisessä kunnossa, Golfsim Scandinavia AB:llä on oikeus veloittaa asiakkaalta tuotteen palauttamisesta aiheutuvat kustannukset.

  • Asiakas vastaa palautusrahtikuluista. Jos tuote on maksettu, Golfsim Scandinavia AB palauttaa summan 30 päivän kuluessa siitä, kun tuote on vastaanotettu palautuksena.

  • Golfsim Scandinavia AB ei sovella avokauppaa, ellei toisin ole sovittu ennen ostoa.

  • Peruuttamisoikeus ei koske yritysasiakkaita.

Laki etämyynti- ja kotimyyntisopimuksista

Lain (2005:59) mukaan sovelletaan muun muassa seuraavaa:

  • 2 luku, 12 §
    Kuluttaja saa käyttää peruuttamisoikeuttaan vain, jos tavara on olennaisesti muuttumattomassa kunnossa. Tämä ei kuitenkaan koske tilanteita, joissa tavara on tuhoutunut tai muuttunut sen tutkimiseksi tarpeellisten toimenpiteiden vuoksi tai kuluttajasta riippumattomista syistä.

  • 2 luku, 15 § (toinen momentti)
    Kuluttajan on korvattava elinkeinonharjoittajalle (Golfsim Scandinavia AB) arvon aleneminen siltä osin kuin se johtuu siitä, että kuluttaja on käsitellyt tavaraa laajemmin kuin on ollut tarpeen sen ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi.

  • 2 luku, 5 §
    Jos etämyyntisopimus koskee tavaraa, joka valmistetaan tai jota muutetaan olennaisesti kuluttajan erityisten toiveiden mukaisesti tai joka muuten saa selkeän henkilökohtaisen luonteen, kuluttaja ja elinkeinonharjoittaja voivat kirjallisesti sopia, ettei peruuttamisoikeutta sovelleta.

  • Edellä mainitun 5 §:n mukaisissa ostoissa Golfsim Scandinavia AB ottaa yhteyttä asiakkaaseen kirjallisen sopimuksen tekemiseksi.

Linkki lakiin:
Laki (2005:59) etämyynti- ja kotimyyntisopimuksista

Takuut

Kaikilla Golfsim Scandinavia AB:n myymillä uusilla tuotteilla on kahden (2) vuoden takuu. Poikkeuksia voi esiintyä kulutustavaroissa, kuten projektorilampuissa, lyöntimatoissa ja lyöntikankaissa, joilla voi tietyissä tapauksissa olla lyhyempi takuuaika valmistajan ehtojen mukaisesti.

Takuu kattaa alkuperäiset viat, jotka ilmenevät normaalissa käytössä ja hoidossa valmistajan ohjeiden mukaisesti. Takuun kattamissa vioissa Golfsim Scandinavia AB:llä on voimassa olevan kuluttajalainsäädännön mukaisesti oikeus korjata sama vika enintään kolme (3) kertaa. Sen jälkeen asiakkaalle voidaan tarjota uusi tuote vastaavalla suorituskyvyllä, hinnanalennus tai kaupan purku.

Jos ostaja on hyötynyt tuotteesta, myyjällä on oikeus tehdä kohtuullinen vähennys tästä. Lisätietoja voimassa olevista takuusäännöistä löytyy osoitteesta Konsumentverket.se.

Ohjelmistot, kuten ohjelmat, sovellukset ja lisenssit, voivat muuttua ennen ostoa tai sen jälkeen, esimerkiksi simulaattoriohjelmien, käyttöjärjestelmien tai kolmannen osapuolen palveluiden osalta. Golfsim Scandinavia AB ei anna takuuta ulkoisten valmistajien tai toimittajien tarjoamien ohjelmistojen saatavuudesta, toimivuudesta tai tulevista muutoksista.

Yrityksille takuu on yksi (1) vuosi.

Huolto

Takuuhuollot hoitaa ensisijaisesti kunkin valmistajan tai toimittajan valtuutettu huoltoliike. Ota yhteyttä Golfsim Scandinavia AB:hen saadaksesi tietoa ja ohjeita huoltoasioissa ja oikean huoltokumppanin löytämiseksi.

0