Kvörtun / Galli á vöru

• Við allar tegundir kvartana er málið einfaldað ef haft er samband við Golfsim Scandinavia AB áður en viðskiptavinurinn skilar vöru.

• Við kvörtun skal varan ef mögulegt er pakkað í upprunalega umbúðir. Golfsim Scandinavia AB ber enga ábyrgð á vörum sem viðskiptavinurinn hefur pakkað ófullnægjandi.

• Haft er samband með tölvupósti eða síma. Viðskiptavinurinn fær síðan leiðbeiningar um hvernig skila á vörunni.

• Golfsim Scandinavia AB innleysir ekki skilaðar vörur sem hafa í för með sér kostnað fyrir okkur (t.d. sendingar sendar gegn póstgreiðslu). Ef villa er á vöru greiðir viðskiptavinurinn flutning til okkar, nema annað hafi verið samið um.

• Tjöld sem rúllast út og inn í kassetta eru oft, eða verða með tímanum, bylgjukennd. Eina leiðin til að forðast þetta er að velja tjald í ramma eða tjald með tab-tension. Bylgjukenndur ástand tjalds er ekki ástæða fyrir kvörtun.

• Golfsim Scandinavia AB fylgir ákvörðunum Almenna kvörtunarnefndarinnar (ARN).

---

Afturköllun

• Ef þú sért kaupunum þínum hefur þú rétt til að skila vörunni innan 14 daga, að því tilskildu að hún sé í verulega óbreyttu ástandi. Ef ástandið hefur breyst (t.d. að ljósapera hefur verið notuð) er gerður verðfrádráttur.

• Fyrir vörur sem ekki eru skilað í upprunalegu ástandi hefur Golfsim Scandinavia AB rétt til að rukka viðskiptavininn fyrir þann kostnað sem fellur til við að endurheimta vöruna.

• Viðskiptavinurinn greiðir skilaflutning. Ef varan er greidd skal Golfsim Scandinavia AB endurgreiða upphæðina innan 30 daga frá því að varan hefur borist í skil.

• Golfsim Scandinavia AB beitir ekki opnum kaupum, nema annað hafi verið samið um fyrir kaup.

• Sérréttur gildir ekki fyrir fyrirtækjaviðskiptavini.

---

Lög um fjarsölusamninga og samninga utan viðskiptahúsnæðis

Samkvæmt lögum (2005:59) gildir meðal annars eftirfarandi:

• Kafli 2, 12. gr.
  Neytandi getur aðeins nýtt sér afturköllunarrétt ef varan er í í meginatriðum óbreyttu ástandi. Þetta á þó ekki við ef varan hefur eyðilagst eða breyst vegna aðgerða sem voru nauðsynlegar til að skoða hana, eða vegna aðstæðna sem ekki verða raktar til neytandans.

• Kafli 2, 15. gr. (önnur málsgrein)
  Neytandi skal bæta fyrirtækinu (Golfsim Scandinavia AB) verðrýrnun að því marki sem hún stafar af því að neytandi hefur meðhöndlað vöruna umfram það sem nauðsynlegt var til að ákvarða eiginleika hennar eða virkni.

• Kafli 2, 5. gr.
  Ef fjarsölusamningur varðar vöru sem á að framleiða eða breyta verulega samkvæmt sérstökum óskum neytanda, eða sem á annan hátt fær skýrt persónulegt einkenni, geta neytandi og fyrirtæki samið skriflega um að afturköllunarréttur eigi ekki við.

• Við kaup samkvæmt 5. grein hér að ofan mun Golfsim Scandinavia AB hafa samband við viðskiptavininn vegna skriflegs samnings.

Tengill á lögin:
Lög (2005:59) um fjarsölusamninga og samninga utan viðskiptahúsnæðis

Ábyrgðir

Allar nýjar vörur sem seldar eru af Golfsim Scandinavia AB falla undir tveggja (2) ára ábyrgð. Undantekningar geta komið fram fyrir neysluvörur eins og ljósaperur, höggmottur og höggdúka, sem í sumum tilfellum hafa styttri ábyrgðartíma samkvæmt skilmálum framleiðanda.

Ábyrgðin gildir um upprunaleg galla sem koma fram við eðlilega notkun og umhirðu í samræmi við leiðbeiningar framleiðanda. Við galla sem falla undir ábyrgðina hefur Golfsim Scandinavia AB, í samræmi við gildandi neytendaverndarlöggjöf, rétt til að gera við vöruna vegna sama galla allt að þrisvar (3) sinnum. Þar á eftir getur viðskiptavinurinn fengið nýja vöru með sambærilegri afköstum, verðafslátt eða riftun kaupanna.

Ef kaupandinn hefur haft gagn af vörunni hefur seljandinn rétt til að gera hæfilegan frádrátt fyrir þetta. Frekari upplýsingar um gildandi reglur um ábyrgðir má finna á Konsumentverket.se.

Hugbúnaður í formi forrita, smáforrita og leyfa getur breyst fyrir eða eftir kaup, til dæmis fyrir hermiforrit, stýrikerfi eða þriðja aðila þjónustu. Golfsim Scandinavia AB veitir enga ábyrgð á aðgengi, virkni eða framtíðarbreytingum á hugbúnaði sem utanaðkomandi framleiðendur eða birgjar veita.

Ábyrgðir fyrir fyrirtækjaviðskiptavini eru eitt (1) ár.

Þjónusta

Ábyrgðarþjónusta er fyrst og fremst meðhöndluð af viðurkenndum þjónustuverkstæðum viðkomandi framleiðanda eða birgis. Hafðu samband við Golfsim Scandinavia AB til að fá upplýsingar og leiðbeiningar um þjónustumál og réttan þjónustuaðila.