Reklamation / Fejl på produkt

• Ved alle typer af reklamationer bliver sagen lettere, hvis Golfsim Scandinavia AB kontaktes, inden kunden sender en vare retur.

• Ved en reklamation skal produktet om muligt pakkes i originalemballagen. Golfsim Scandinavia AB påtager sig intet ansvar for produkter, som kunden har emballeret utilstrækkeligt.

• Kontakt sker via e-mail eller telefon. Kunden får derefter instruktioner til, hvordan produktet skal returneres.

• Golfsim Scandinavia AB indløser ikke returnerede produkter, som medfører omkostninger for os (f.eks. forsendelser sendt pr. efterkrav). Ved fejl på produktet betaler kunden fragten til os, medmindre andet er aftalt.

• Duge, der rulles ud og ind i en kassette, er ofte – eller bliver med tiden – bølgede. Den eneste måde at undgå dette på er at vælge en rammespændt dug eller en dug med tab-tension. Bølger i dugen er ikke grundlag for reklamation.

• Golfsim Scandinavia AB følger Allmänna reklamationsnämndens (ARN) afgørelser.

---

Fortrydelsesret

• Hvis du fortryder dit køb, har du ret til at returnere varen inden for 14 dage, forudsat at den i det væsentlige er i uændret stand. Hvis standen er ændret (f.eks. hvis projektorlampen er blevet brugt), foretages der et prisfradrag.

• For produkter, der ikke returneres i oprindelig stand, har Golfsim Scandinavia AB ret til at opkræve kunden for de omkostninger, der opstår ved at bringe produktet tilbage i stand.

• Kunden betaler returfragten. Hvis produktet er betalt, skal Golfsim Scandinavia AB tilbagebetale beløbet inden for 30 dage fra det tidspunkt, hvor varen er modtaget retur.

• Golfsim Scandinavia AB tilbyder ikke åbent køb, medmindre andet er aftalt før købet.

• Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskunder.

---

Lov om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler

I henhold til lov (2005:59) gælder bl.a. følgende:

• Kapitel 2, 12 §
  Forbrugeren kan kun udøve sin fortrydelsesret, hvis varen holdes i væsentligt uændret stand. Dette gælder dog ikke, hvis varen er blevet ødelagt eller ændret som følge af foranstaltninger, der har været nødvendige for at undersøge den, eller som følge af omstændigheder, der ikke kan henføres til forbrugeren.

• Kapitel 2, 15 § (andet stykke)
  Forbrugeren skal erstatte den erhvervsdrivende (Golfsim Scandinavia AB) for værdiforringelse i det omfang, den skyldes, at forbrugeren har håndteret varen i større omfang, end hvad der har været nødvendigt for at fastslå dens egenskaber eller funktion.

• Kapitel 2, 5 §
  Hvis fjernsalgs-aftalen vedrører en vare, der skal fremstilles eller væsentligt ændres efter forbrugerens særlige ønsker, eller som på anden måde får et tydeligt personligt præg, kan forbrugeren og den erhvervsdrivende skriftligt aftale, at fortrydelsesretten ikke skal gælde.

• Ved køb i henhold til paragraf 5 ovenfor vil Golfsim Scandinavia AB kontakte kunden med henblik på en skriftlig aftale.

Link til loven:
Lov (2005:59) om fjernsalg og aftaler indgået uden for forretningslokaler

Garantier

Alle nye produkter, der sælges af Golfsim Scandinavia AB, er omfattet af to (2) års garanti. Der kan forekomme undtagelser for forbrugsartikler såsom projektorlamper, slagmåtter og slagdug, som i visse tilfælde har kortere garantitid i henhold til producentens vilkår.

Garantien dækker oprindelige fejl, der opstår ved normal brug og vedligeholdelse i overensstemmelse med producentens anvisninger. Ved fejl, der er omfattet af garantien, har Golfsim Scandinavia AB i henhold til gældende forbrugerlovgivning ret til at reparere varen for samme fejl op til tre (3) gange. Derefter kan kunden tilbydes en ny vare med tilsvarende ydeevne, et prisafslag eller ophævelse af købet.

Hvis køberen har haft nytte af varen, har sælgeren ret til at foretage et rimeligt fradrag herfor. Mere information om gældende regler for garantier findes på Konsumentverket.se.

Software i form af programmer, apps og licenser kan ændre sig før eller efter køb, f.eks. for simulatorprogrammer, operativsystemer eller tredjepartstjenester. Golfsim Scandinavia AB giver ingen garanti for tilgængelighed, funktionalitet eller fremtidige ændringer af software, der leveres af eksterne producenter eller leverandører.

Garantier for erhvervskunder er et (1) år.

Service

Garantiservice håndteres i første omgang af den enkelte producents eller leverandørs autoriserede serviceværksted. Kontakt Golfsim Scandinavia AB for information og vejledning om servicesager og den rette servicepartner.